IT-Service Operator Support
Kompakt: –>IT-Service Operator, First Level Support,
im Schichtsystem, IT-Security, Cloudservices, LPIC 1,
Service-Qualität, Ticketsystem, Berlin, Hannover
Unser Mandant
Der Mandant ist ein führender Anbieter von Cloud Security Lösungen für Email Security, Business Continuity und Compliance. Das Unternehmen ist mit mehr als 350 Mitarbeitern international an 10 Standorten vertreten. Aktuell setzen mehr als 50.000 Kunden die Lösungen des Mandanten ein. Für die Betreuung der stetig wachsenden Anzahl von Kunden, werden weitere Mitarbeiter Kundensupport gesucht.
Ihre Aufgaben:
- Sie überwachen die Cloud Services und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität.
- Sie analysieren und beseitigen auftretende Probleme der Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Services.
- Sie leisten First Level Support und unterstützen unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem und Telefon.
- Sie arbeiten in einem Schichtsystem mit großer Planungssicherheit in der Früh-/ Tages-/ Spät- / Feiertags- sowie Wochenendschicht.
- Der Einsatz in der Nachschicht ist ebenfalls möglich. Je nach Schicht gibt es attraktive Zuschläge und Ausgleichstage.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support
- Sie bringen Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und haben idealerweise ein LPIC 1 Zertifikat
- Sie überzeugen durch kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
- Sie lernen gern Neues Sie möchten Ihr Wissen erweitern und sich in neuen Aufgaben einarbeiten.
- Sie sind kommunikativ und haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das Angebot:
- Freiraum für Innovationen und eigenverantwortliches Handeln.
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien in einer offenen Arbeitsatmosphäre.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Modern ausgestattete Büros und Arbeitsplätze.
- Attraktive und leistungsbezogene Verdienstmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Policy
- Kaffee, Tee und täglich frisches Obst zur freien Verfügung.
- Steuerfreier Fahrtkostenzuschuss am Standort Berlin.
- kostenloser Parkplatz oder anteilige Kostenübernahme bei der GVH JobCard in Hannover.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Haben wir Ihr Interesse geweckt dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0331 951 30 242, unter dieser Nummer bin ich täglich für Sie erreichbar.
Gern können Sie auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen an mail@ulrich-recruiting.de senden.