IT- Support Engineer System Ingenieure und Spezialisten
Kompakt: –>IT Support Engineer, First Level,
Second Level, Third Level Support, IT-Security,
Projektabschlüsse, Linux, Python, Ruby, ITIL, Berlin, Hannover
Unser Mandant
Der Mandant ist ein führender Anbieter von Cloud Security Lösungen für Email Security, Business Continuity und Compliance. Das Unternehmen ist mit mehr als 350 Mitarbeitern international an 10 Standorten vertreten. Aktuell setzen mehr als 50.000 Kunden die Lösungen des Mandanten ein. Für die Betreuung der stetig wachsenden Anzahl von Kunden, werden weitere Mitarbeiter im Support an den Standorten in Berlin und Hannover gesucht. Sie sind auf der Suche nach einer anspruchsvollen Tätigkeit in einem jungen und dynamischen Team? Dann kann das diese Position genau das richtige für Sie sein.
Ihre Aufgaben:
- Sie verantworten den Third Level Support, unterstützen den First und Second Level bei anspruchsvollen und komplexen Anfragen.
- Sie identifizieren mögliche Schwachstellen mit selbst aufgebauten KPI und optimieren die dazugehörigen Schnittstellen
- Sie erarbeiten neue Lösungswege und Workflows für bestehende und auch für bisher unerschlossene Supportbereiche
- Sie bringen ein Grundverständnis für Automatisierungen mit und erkennen Optimierungsmöglichkeiten zwischen den Systemen
- Sie sind in internen und auch externen Projekten involviert und tragen mit zu erfolgreichen Projektabschlüssen bei
- Sie arbeiten eng mit den Teams aus dem Product Management, Systems Engineering, Product Development und Security Lab zusammen.
Ihr Profil:
- Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder haben ein Studium in einem IT-technischen Segment erfolgreich absolviert.
- Sie haben bereits Erfahrungen im IT Support gesammelt und wollen mehr Verantwortung übernehmen
- Sie bringen Kenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnen sich durch LPIC (1+) aus.
- Sie können mind. in einer Scripting Sprache (z.B. Python und/oder Ruby) entwickeln.
- Sie sind idealerweise in der Lage in einer Programmiersprache Code zu lesen und zu verstehen.
- Kenntnisse in ITIL (z.B. Incident Management) wären sehr vorteilhaft.
- Sie überzeugen durch unternehmerisches Denken und zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
- Sie haben freundliches und verbindliches Auftreten und gute Umgangsformen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Das Angebot:
- Freiraum für Innovationen und eigenverantwortliches Handeln.
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien in einer offenen Arbeitsatmosphäre.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Modern ausgestattete Büros und Arbeitsplätze.
- Attraktive und leistungsbezogene Verdienstmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Policy
- Kaffee, Tee und täglich frisches Obst zur freien Verfügung.
- Steuerfreier Fahrtkostenzuschuss am Standort Berlin.
- kostenloser Parkplatz oder anteilige Kostenübernahme bei der GVH JobCard in Hannover.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Haben wir Ihr Interesse geweckt dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0331 951 30 242, unter dieser Nummer bin ich täglich für Sie erreichbar.
Gern können Sie auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen an mail@ulrich-recruiting.de senden.