Mitarbeiter Customer Success im BIM-Team Berater und Consultants
Kompakt: –-> Beratung, Kundenbetreuung, Ticketbearbeitung,
Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, Analysen bei Problemfällen,
Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und Softwareentwicklern,
in Zwickau und Dresden, Homeoffice möglich
Unser Mandant
ist ein mittelständischer IT-Dienstleister und Softwarehaus aus dem Raum Zwickau in Sachsen. Aktuell sind in dem 1990 gegründete Unternehmen ca 200 Mitarbeiter beschäftigt. Sie unterstützten die Digitalisierung in der Fertigungs- und Bauindustrie. Entlang der gesamten Prozesskette, von der Konstruktion, über die Planung- und Steuerung bis hin zu Abrechnung und Betrieb bieten das Unternehmen eigene IT-Lösungen an.
Ihre Aufgaben:
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung im Facility Management
- Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
- Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden
- Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und den Softwareentwickler-Teams, um Kundenanforderungen und -feedback zur Optimierung unserer Softwarelösung umzusetzen
Ihr Profil:
- Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung in einem IT-relevantem Bereich
- Eine Zusatzausbildung im Bereich Facility Management ist von Vorteil
- Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung – idealerweise mit Verständnis für Facility Management-Prozesse
- Stark ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern, um technische Aspekte effektiv zu vermitteln
- Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
Das Angebot:
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung in dem Ihnen ein Pate zur Seite gestellt wird
- Zuschuss zum Mittagessen und freie Getränke
- Mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen in der Woche mit moderner Kommunikation
- umfangreiche interne und externe Qualifikations-und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsplatzausstattung, ergonomischer Steh-Sitz-Arbeitsplatz, komfortable Bürostühle, Lärmschutz
- Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge nach erfolgreich beendeter Probezeit und KiTa-Zuschuss
Als Mitarbeiter In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building. Sie betreuen Kunden in der lösungsorientierten Prozessberatung. Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen die Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.
Sie verstärken unseren Mandanten an den Standorten Meerane und Dresden. Der angebotene Gehaltsrahmen ist der Position entsprechen attraktiv und hängt stark von der Berufserfahrung und der Qualifikation ab.
Haben wir Ihr Interesse geweckt dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0331 951 30 242, unter dieser Nummer bin ich täglich für Sie erreichbar. Gern können Sie auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen an mail@ulrich-recruiting.de senden.