Technical Support Specialist – 1st Level Support
Kompakt: –>Technical Supportspezialist, First Level Support,
IT-Security, Cloudservices, Linux, Ticketsystem, LPIC 1,
Chat, Telefon, Berlin, Hannover und Darmstadt.
Unser Mandant
ist ein führender Anbieter von Cloud Security Lösungen für Email Security, Business Continuity und Compliance. Das Unternehmen ist mit ca. 400 Mitarbeitern international an 10 Standorten vertreten. Aktuell setzen mehr als 50.000 Kunden die Lösungen des Mandanten ein. Für die Betreuung der stetig wachsenden Anzahl von Kunden, werden weitere Mitarbeiter im Bereich Support gesucht. Sie arbeiten gern an der Problemlösung im direkten Kundenkontakt, dann kann das diese Position genau das richtige für Sie sein.
Ihre Aufgaben:
- Sie überwachen die erbrachten Cloud Services und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität
- Sie leisten technischen Support und unterstützen die Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon
- Sie analysieren und beseitigen Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Services unseres Mandaten
- Sie konfigurieren und analysieren die Services auf der technischen Ebene
- Sie erstellen und pflegen die interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, auch Quereinsteiger/Berufsanfänger sind willkommen.
- Sie bringen 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich des technical Support mit.
- Sie bringen Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnent sich idealerweise durch LPIC 1 aus.
- Sie überzeugen durch ein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
- Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
- Sie arbeiten gern in einem internationalen Team
- Sie lernen gern Neues und möchten Ihr Wissen weiterentwickeln.
- Sie sind kommunikativ und haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das Angebot:
- Freiraum für Innovationen und eigenverantwortliches Handeln in einem modernen Unternehmen
- umfangreiche persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Temporary Employee Exchange Program – Sie haben die Möglichkeit an den globalen Office-Standorten zu arbeiten
- Es sind 2 Homeoffice-Tage per Woche möglich
- Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
- Modern ausgestattete Büros und Arbeitsplätze
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive und leistungsbezogene Verdienstmöglichkeiten
- Die Position ist an den Standorten Hannover, Berlin und Darmstadt ab sofort in Festanstellung zu besetzen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0331 951 30 242, unter dieser Nummer bin ich täglich für Sie erreichbar. Gern können Sie auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen an mail@ulrich-recruiting.de senden.